Expéditions et retours

Livraison
Les produits achetés sur One-Racing peut etre livrés partout dans le monde, pour des facturations vers l'étranger en hors taxe veuillez passer par e-mail ou par fax. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.
Le délai de traitement d'une commande se compose :
du délai de préparation : vérification des informations saisies par le client à compter de la date de paiement + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
du délai de livraison selon le transporteur que choisi par le client. La date limite de livraison de la commande est accessible dans la partie suivre ma commande.
Conformément à l’article L.114-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, le client a la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé réception ou via le formulaire de demande de remboursement accessible dans le suivi de commande dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison du produit.
One-Racing s’engage alors à rembourser le client dans les conditions visées par l’article L.121-20-1 du Code de la consommation, soit dans un délai de quatorze (14) jours.
One-Racing s’engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la commande.
One-Racing ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
Les délais de livraison sont en période ordinaire,
de 24 à 48 heures via Chronopost ou TNT
de 24 heures via UPS en France métropolitaine, sauf dans le Sud-Est (48 heures) et en Corse (96 heures)
de 48 à 96 heures via Colissimo
Ils peuvent atteindre 4 à 10 jours en période promotionnelle.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours pour la Poste, 15 jours pour Chronopost, 15 jours pour UPS). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

ATTENTION : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits lors de la livraison. Le client ne doit pas signer le bon de livraison sans émettre de réserves précises (anomalie, produit endommagé…). Le client doit également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des produits et transmettre une copie de ce courrier à One-Racing - 4, route de Sedan - 08200 WADELINCOURT.
Si un colis expédié par La Poste ou par Chronopost est endommagé à la livraison, le client doit le refuser. En cas de dommage du produit livré par UPS, le client doit conserver les emballages ainsi que le contenu du colis, et contacter One-Racing dans les 24H00.
Les livraisons refusées ou effectuées à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison sous réserve de paiement de nouveaux frais de port.

Droit de rétractation Satisfait ou remboursé
One-Racing fait bénéficier ses clients de quatorze (14) jours francs prévus par l'article L 121-18 du Code de la Consommation), à compter de la réception du produit livré, pour retourner un produit qui ne le satisfait pas.
En cas de retour du produit entre le premier et le quatorzième jour suivant la livraison One-Racing s’engage à rembourser la totalité des sommes versées.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour :
1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ;
2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. ATTENTION: Les pièces commandées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
En cas de retour du produit entre le quinzième et le vingtième jour suivant la livraison
L’ensemble des frais sont alors à la charge du client (frais de retour, frais de port, frais de gestion des transactions).
Les présents droits de retour énoncés ci-dessus ne pourront être acceptés que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Le client peut dans ces délais retourner l’article concerné à One-Racing, à ses frais, accompagné de la facture et du bon de retour correspondants dûment complété et signé (accessible dans la partie suivre ma commande) à l’adresse suivante :
One-Racing - 4, route de Sedan - 08200 WADELINCOURT.
One-Racing conseille à ses clients de retourner la marchandise en Colissimo Suivi, voir de souscrire à une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur).
Le client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis.

Le remboursement interviendra par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou par virement bancaire selon le mode de paiement initial utilisé, au plus tard dans le quatorzième (14) jours suivant la date à laquelle le client aura exercé son droit de rétractation sous réserve de réception préalable par One-Racing du produit concerné dans les conditions prévues au présent article.
[En cas de colis retourné sans avoir été ouvert, One-Racing remboursera au client le prix du ou des produits ainsi que les frais d'envoi éventuellement facturés.]
Les conseils de One-Racing pour le retour de :
produits neufs
produits sous garantie
ceux-ci seront acceptés dans le délai maximal d’un an après la livraison de la commande
produits en consigne.